Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Hoop Earrings, Necklaces & Charms.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos se pueden reembolsar dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos podrán optar a un reembolso total o a un reemplazo; ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando así lo permita la ley.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes artículos de vuelta sin confirmación.
3. Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, escríbenos a con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso total antes de su envío. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cuestión no incluida aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .