Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Hoop Earrings, Necklaces & Charms.
Handling og ordrer
Hvordan legger jeg inn en ordre?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du ønsker, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter gjestekjøp – oppgi bare e-postadressen din i kassen, så får du ordreoppdateringer på e-post. Hvis du oppretter en gratis konto, får du også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Hvis du er innlogget, kan du gå til Mine ordrer i profilmenyen. Gjester kan bruke ordresporingsalternativet med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg kansellere eller endre ordren min?
Ordrer kan kanselleres eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter flere pålitelige betalingsmetoder, blant annet vanlige kreditt- og debetkort, nettlommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri hele betalingsdetaljene dine på serverne våre. Betalinger behandles via anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsdetaljene dine er riktige og at du har tilstrekkelig dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor leverer dere?
Tilgjengelighet for frakt og leveringsestimater varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringsestimater kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser fra transportøren, helligdager eller avsidesliggende lokasjoner.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når ordren din er sendt, får du et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore ordrer i Mine ordrer-delen av kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returpolicyen deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innenfor den angitte returfristen. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsrammene til banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, angi e-postadressen din og et passord, og bekreft e-postadressen din – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, angi den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du gjerne ta kontakt med oss:
Kundestøtteteamet vårt svarer så raskt som mulig i åpningstiden.