본 정책은 Hoop Earrings, Necklaces & Charms에서 환불이 이루어지는 시점과 방법을 안내합니다.
1. 환불 대상
- 사용하지 않은 상태로 원래 포장된 상품은 명시된 반품 기간 내에 환불받을 수 있습니다.
- 상품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우 전액 환불 또는 교체가 가능합니다. 상품과 포장 상태를 촬영한 사진과 함께 문의해 주세요.
- 법이 허용하는 범위 내에서 위생 또는 안전상의 이유로 일부 상품은 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 요청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 으로 문의해 주세요.
- 고객 지원팀이 요청 내용을 검토한 후 명시된 답변 기간 내에 다음 절차를 안내드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인을 받지 않은 상태에서는 상품을 발송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품 상품이 수령 및 검수된 후 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행 및 결제 대행사에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 환불이 늦어지거나 받지 못한 경우
명시된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행이나 결제 대행사에 확인해 주세요. 그래도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호를 기재하여 으로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 배송 전에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 배송이 시작된 후에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.