La presente policy spiega quando e come vengono emessi i rimborsi presso Hoop Earrings, Necklaces & Charms.
1. Idoneità al rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, a condizione che siano non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati hanno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione — contattaci inviando foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli possono non essere rimborsabili per motivi igienici o di sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e risponderà con i prossimi passaggi entro il periodo di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo reso. Le banche e i fornitori di pagamento possono impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo il tempo di elaborazione indicato, verifica prima con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento. Se il rimborso risulta ancora mancante, contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta che un ordine è stato spedito, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per qualsiasi aspetto non trattato qui, consulta i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy, oppure scrivici all'indirizzo .