Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei Hoop Earrings, Necklaces & Charms Rückerstattungen erfolgen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Artikel können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückerstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen oder falsch geliefert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückerstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Antwortzeitraums mit den nächsten Schritten.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir dir Anweisungen für die Rücksendung. Bitte schicke Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht abgedeckt ist, sieh dir unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung an oder schreibe uns eine E-Mail an .